MODALITÉ DE LIVRAISON
La livraison de nos produits est prise est en charge par les transporteurs Colissimo, GLS, DPD ou TNT selon le poids du produit avec numéro de suivi.
LIVRAISON SOUS 3 À 4 JOURS OUVRÉS
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande ainsi que l’adresse de livraison. Ils sont à la charge du client sauf mention contraire. Les colis sont expédiés le même jour pour toute commande effectuée avant 15h. Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés pour la France et 4 à 5 jours ouvrés pour le reste de l’Europe.
Retour de commande
Dans le cas d’un renvoi pour échange de produits défectueux nous prendrons entièrement en charge les frais de retour et de renvoi le cas échéant.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
L’échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront fournis, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant nous livrerons un nouveau colis identique au client à nos frais.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Vous pouvez aussi consulter nos politiques de garantie dans nos conditions de retours et remboursement.
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Envoyez un mail à info @ oreilart.com